Contactez-nous
1. Comment nous contacter
Chez Quietmerrow (ci-après dénommé "nous" ou "notre"), nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients. Si vous avez des questions, des demandes d'assistance, des suggestions ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via l'un des canaux que nous mettons à votre disposition. Nous sommes là pour vous aider.
2. E-mail
Vous pouvez nous écrire à notre adresse e-mail pour toute question générale, assistance concernant les commandes, retours ou toute autre question relative à notre boutique en ligne :
I. Adresse e-mail : customer@quietmerrow.com
II. Nous répondrons à votre message dans un délai d'un jour ouvrable.
3. Téléphone
Si vous préférez nous parler directement, vous pouvez nous appeler à notre numéro de téléphone pendant nos horaires d'ouverture :
I. Numéro de téléphone : +1 (302) 584-1572
II. Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
4. Adresse postale
Notre adresse postale est la suivante. Vous pouvez l'utiliser pour les envois postaux ou pour toute communication nécessitant un envoi par courrier ordinaire :
-
Adresse : 318 E HAZELDELL AVE, NEW CASTLE, DE 19720, États-Unis
5. Horaires d'ouverture
Nos horaires d'assistance à la clientèle sont les suivants :
I. Jours : Du lundi au vendredi.
II. Horaires : De 9h00 à 18h00 (CET).
III. Fermé : Week-ends et jours fériés.
Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture recevront une réponse le jour ouvrable suivant.
6. Assistance relative aux commandes
Vous pouvez nous contacter pour les motifs suivants concernant vos commandes :
I. Consulter l'état d'une commande ou le suivi d'une livraison.
II. Demander des informations sur un produit, sa disponibilité ou ses caractéristiques.
III. Signaler un problème avec une commande, tel que des retards, des produits endommagés ou des erreurs de livraison.
IV. Initier une procédure de retour ou d'échange, conformément à notre Politique de retours et d'échanges.
V. Obtenir des informations sur les moyens de paiement, la facturation ou les remboursements.
7. Délai de réponse
I. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable.
II. Pendant les périodes de forte demande, telles que les campagnes spéciales, ce délai pourrait être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
III. En cas d'urgence concernant une commande déjà passée, nous vous conseillons de l'indiquer dans l'objet de votre message afin que nous puissions prioriser votre demande.
8. Protection des données
Vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de protection des données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter ces politiques sur les pages correspondantes de notre site web.