Contactez-nous
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1. Informations générales de contact
Chez Quietmerrow (ci-après désigné par « nous » ou « notre société »), nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges avec nos clients.
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos démarches, recueillir vos suggestions ou vous apporter une assistance concernant vos commandes et nos services.
Vous pouvez nous contacter en utilisant les différents moyens de communication indiqués ci-dessous.
2. Contact par e-mail
Pour toute demande concernant nos produits, vos commandes, les livraisons, les retours, les remboursements ou toute autre question relative à notre boutique en ligne, vous pouvez nous envoyer un message électronique à l’adresse suivante :
Adresse e-mail :
customer@quietmerrow.com
Notre service clientèle s’efforce de répondre à vos demandes dans un délai maximum d’un jour ouvrable.
3. Contact téléphonique
Si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe, vous pouvez nous joindre par téléphone pendant nos heures d’ouverture :
Numéro de téléphone :
+1 (302) 584-1572
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), afin de vous accompagner et de répondre à vos besoins.
4. Adresse postale
Pour toute correspondance nécessitant un envoi postal, vous pouvez utiliser l’adresse officielle suivante :
Adresse :
318 E HAZELDELL AVE
NEW CASTLE, DE 19720
États-Unis
5. Horaires du service clientèle
Notre service d’assistance est disponible selon les horaires suivants :
Jours d’ouverture :
Du lundi au vendredi
Horaires :
De 9h00 à 18h00 (CET)
Fermeture :
Les week-ends et jours fériés
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès le prochain jour ouvrable disponible.
6. Assistance concernant vos commandes
Notre équipe clientèle peut vous accompagner pour les demandes suivantes :
I. Obtenir des informations concernant l’état d’avancement de votre commande ou le suivi de votre livraison.
II. Recevoir des renseignements complémentaires sur un produit, notamment sa disponibilité, ses caractéristiques ou ses spécifications.
III. Signaler toute difficulté liée à une commande, comme un retard de livraison, un article endommagé ou une erreur dans l’expédition.
IV. Être accompagné dans une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retours et d’échanges.
V. Obtenir une assistance concernant les paiements, les factures ou les procédures de remboursement.
7. Délai de traitement des demandes
I. Nous nous engageons à apporter une réponse à chaque demande dans un délai d’un jour ouvrable.
II. Lors des périodes de forte activité commerciale, notamment pendant les promotions ou événements exceptionnels, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Nous vous remercions pour votre compréhension.
III. Pour toute demande urgente concernant une commande existante, nous vous recommandons de préciser clairement l’objet de votre demande afin de permettre un traitement prioritaire.
8. Protection des données personnelles
Les informations personnelles transmises dans le cadre de vos échanges avec Quietmerrow sont traitées conformément à notre Politique de protection des données (RGPD) ainsi qu’à notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez consulter ces documents directement depuis les pages dédiées de notre site afin d’obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.