Politique de service
Conditions Générales de Service
1. Présentation et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Service définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet de Quietmerrow ainsi qu’aux achats réalisés sur notre boutique en ligne.
Avant toute commande, nous recommandons aux utilisateurs de prendre connaissance attentivement de ces conditions, qui présentent les modalités relatives à nos services, aux achats effectués sur notre plateforme ainsi qu’aux droits et obligations des parties.
En accédant à notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.
2. Compte client et utilisation du site
I. La création d’un compte client n’est pas indispensable pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne. Toutefois, lorsqu’un utilisateur choisit de créer un compte, il est responsable de la protection de ses identifiants ainsi que de toutes les opérations effectuées depuis celui-ci.
II. Les informations publiées sur notre site sont communiquées à titre informatif. Quietmerrow se réserve le droit de modifier, compléter ou corriger les contenus disponibles à tout moment, sans que ces changements n’aient d’impact sur les commandes déjà validées.
III. Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un fonctionnement optimal du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et ne saurions être tenus responsables des éventuelles erreurs d’affichage, problèmes techniques ou interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des événements indépendants de notre contrôle.
3. Produits, disponibilité et tarifs
I. Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks existants. Si un article devient indisponible après validation d’une commande, nous informerons rapidement le client afin de rechercher une solution adaptée.
II. Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur. Quietmerrow peut modifier ses prix à tout moment, mais ces changements ne concernent pas les commandes déjà confirmées.
III. Les photographies, illustrations et descriptions des produits sont destinées à présenter les articles le plus fidèlement possible. Des différences mineures peuvent toutefois apparaître, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des caractéristiques liées au processus de fabrication.
4. Commandes et modalités de paiement
I. Pour effectuer un achat, le client doit sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations nécessaires à la livraison et procéder au règlement de sa commande.
II. Une commande devient effective après confirmation de la réception du paiement. Un e-mail de confirmation sera alors envoyé au client, comprenant les informations essentielles relatives à la commande ainsi que son numéro de référence.
III. Les paiements sont acceptés par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard. Les transactions sont réalisées via des systèmes de paiement sécurisés et Quietmerrow n’enregistre pas les données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées.
5. Conditions de livraison
Les modalités relatives à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes sont détaillées dans notre Politique de Livraison.
Le délai habituel de préparation des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Pour connaître les informations complètes concernant les frais d’expédition, les délais de livraison, les transporteurs utilisés ainsi que le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, sous réserve que celle-ci n’ait pas encore été préparée ou remise au transporteur.
Les modalités détaillées relatives aux demandes d’annulation sont disponibles dans notre Politique d’Annulation des Commandes.
7. Retours et échanges
Les clients disposent d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.
Les conditions applicables, les étapes à suivre ainsi que les exigences relatives aux produits retournés sont précisées dans notre Politique de Retours et d’Échanges.
8. Modalités de remboursement
I. Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, notamment sur la carte bancaire Visa ou Mastercard concernée.
II. Après confirmation de l’annulation ou validation du retour, le traitement du remboursement nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon les procédures internes de l’établissement bancaire.
III. Si le remboursement n’apparaît pas après le délai indiqué, le client est invité à contacter notre service clientèle afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
9. Droit applicable et règlement des différends
I. Les relations entre Quietmerrow et les utilisateurs du site sont régies par la réglementation applicable en France, notamment les dispositions relatives à la protection des consommateurs et des données personnelles.
II. En cas de désaccord ou de litige, les parties privilégieront une recherche de solution amiable avant toute procédure officielle.
III. Quietmerrow peut modifier ou actualiser les présentes Conditions Générales de Service afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.
10. Protection des données personnelles
I. Les données personnelles collectées par Quietmerrow sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions légales françaises applicables.
II. Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes, communiquer avec les clients concernant leurs achats et respecter nos obligations légales.
III. Les données personnelles ne sont pas vendues ni transférées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être communiquées aux partenaires nécessaires au traitement des commandes, tels que les transporteurs, les prestataires de paiement ou les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
IV. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section Contact.
11. Propriété intellectuelle
I. L’ensemble des éléments présents sur le site Quietmerrow, notamment les textes, images, logos, illustrations, graphiques et contenus numériques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
II. Toute reproduction, copie, modification, distribution ou utilisation des contenus du site sans autorisation préalable écrite de Quietmerrow est interdite et peut entraîner des recours conformément à la législation applicable.
12. Limitation de responsabilité
I. Dans les limites autorisées par la loi, Quietmerrow ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, imprévus ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits proposés.
II. En cas de réclamation liée à une commande, la responsabilité totale de Quietmerrow ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour ladite commande.
III. Quietmerrow ne saurait être responsable des retards ou défauts d’exécution résultant d’événements échappant raisonnablement à son contrôle, tels que les catastrophes naturelles, les mouvements sociaux, les interruptions de services ou autres cas de force majeure.
13. Évolution des conditions de service
I. Quietmerrow se réserve le droit de modifier, compléter ou remplacer certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Service lorsque cela est nécessaire.
II. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications implique l’acceptation des nouvelles conditions applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service, vous pouvez contacter Quietmerrow aux coordonnées suivantes :
Adresse :
318 E HAZELDELL AVE
NEW CASTLE, DE 19720
États-Unis
Téléphone :
+1 (302) 584-1572
E-mail :
customer@quietmerrow.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)