Politique d'annulation des commandes

1. Conditions d'annulation

Quietmerrow (ci-après dénommé "nous" ou "notre") vous permet d'annuler votre commande sous certaines conditions :

I. L'annulation est possible sans frais supplémentaires si votre demande est reçue dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande et que le produit n'a pas encore été remis au transporteur.

II. Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été confiée au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du produit, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour. Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de retours et d'échanges](lien vers politique de retours et échanges).

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

I. Contactez notre équipe par e-mail ou par téléphone (coordonnées au point 4) en fournissant votre numéro de commande et votre justificatif de paiement.

II. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Si l'annulation est acceptée, nous vous enverrons une confirmation et procéderons au remboursement du montant payé.

3. Procédure de remboursement

Une fois l'annulation de la commande confirmée, nous gérerons votre remboursement comme suit :

I. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou de débit (Visa ou Mastercard) que celle utilisée pour le paiement de votre commande initiale.

II. Le délai estimé pour que le remboursement apparaisse sur votre compte est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'annulation. Ce délai peut varier en fonction des délais de traitement de votre établissement bancaire.

III. Passé ce délai, si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter pour vérifier l'état de votre dossier. Pour plus d'informations sur la procédure de remboursement, consultez notre [Politique de remboursement](lien vers politique de remboursement).

4. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, ou pour initier une procédure d'annulation, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

  • Adresse : 318 E HAZELDELL AVE, NEW CASTLE, DE 19720, États-Unis

  • Téléphone : +1 (302) 584-1572

  • E-mail : customer@quietmerrow.com

  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)